국내 콘택트렌즈 시장에서 글로벌 브랜드 제품을 취급하는 일부 개인 안경원이 치열한 가격경쟁으로 수익성 악화를 겪고 있다는 현장의 목소리가 나왔다. 반면 콘택트렌즈 사전예약 서비스는 일정 수준의 수익을 확보할 수 있고, 안경원이 최종 판매가격을 자율 적으로 결정할 수 있다는 평가다. 개인 안경원을 운영하는 현직 안경사 A씨는 “주요 글로벌 콘택트렌즈 브랜드 제품은 사실상 마진이 없거나 손해를 감수하면서 판 매하는 상황”이라며 “주변 대형 할인 안경원과 가격을 맞추지 않으면 고객이 찾아오지 않기 때문”이라고 말했다. A씨는 한 글로벌 브랜드 제품을 공급가격보다 낮은 3만9,000원에 판매한 사례를 소개했다. 그는 일부 제품은 주변 시세에 맞추려 면 10~20%의 역마진을 감수해야 한다고 설명했다. 이는 A씨가 운영하는 안경원의 사례로, 시장 전체의 판매조건을 뜻하는 것은 아니다. A씨는 대형 체인과 개인 안경원의 구매 규모 차이도 지적했다. 대량 구매 업체는 추가 공급 혜택을 받을 여지가 있지만, 개인 안경 원은 같은 조건을 확보하기 어려워 가격경쟁에 취약하다는 설명이다. 반면 윙크컴퍼니의 콘택트렌즈 사전예약 서비스에 대해서는 “사전예약 제품은 안경원에 20%가량의 수익이 남는다”며 “글로벌 브 랜드 제품을 손해 보면서 판매하는 현실과 비교하면 개인 안경원에 도움이 되는 구조”라고 평가했다. 특히 A씨는 “안경과 콘택트렌즈를 함께 구매하는 고객에게는 안경원 판단에 따라 일부 할인을 제공하기도 한다”고 말했다. 이러한 할인은 개별 안경원이 고객의 구매 상황에 따라 자율적으로 결정하는 것으로, 시중 최저가에 맞추기 위해 손해를 감수하는 판매와 는 성격이 다르다는 취지다. 윙크컴퍼니에 따르면 사전예약 서비스에 표시되는 가격은 소비자에게 제시되는 기준가격이며, 최종 판매가격과 할인 여부는 안경 원이 결정한다. 회사는 플랫폼이 개별 안경원의 판매가격을 통제하지 않는다는 입장이다. 사전예약 고객의 매장 방문이 추가 매출로 이어질 수 있다는 평가도 나왔다. A씨는 예약 제품을 찾으러 온 고객이 다른 상품을 함 께 구매하는 경우가 있으며, 여러 브랜드의 사전예약 서비스를 운영할 때 고객 유입 효과도 기대할 수 있다고 설명했다. 대한안경사협회가 사전예약 서비스의 판매 주체와 안경원 역할 등을 문제 삼아온 가운데, A씨는 플랫폼과 안경원의 판매금액 배 분 비율만으로 안경원의 실질적인 이익을 판단하기 어렵다고 지적했다. 윙크컴퍼니는 플랫폼에 귀속되는 금액에는 제품 매입원가, 물류비, 광고비, 인건비 등 비용이 포함돼 있어 해당 비율을 플랫폼의 순이익률로 해석해서는 안 된다고 설명했다. 아울러 소비자가 온라인에서 예약하더라도 안경원 방문 시 구매를 결정할 수 있고, 구 매하지 않은 제품은 반품할 수 있다는 입장이다. A씨는 “협회가 해야 할 일은 회원들이 손해를 보지 않고 영업할 수 있는 환경을 만드는 것”이라며 “새로운 유통 방식을 무조건 배 척하기보다 안경원의 역할과 소비자 보호 기준을 명확히 정하고 상생할 방안을 찾아야 한다”고 말했다. 이번 현장 의견은 콘택트렌즈 유통방식 논쟁에서 판매금액의 단순 배분 비율뿐 아니라 개인 안경원의 실제 수익성과 가격결정권 도 함께 살펴볼 필요가 있음을 보여준다.