경주시가 다음 달 1일 택시 요금 인상을 앞두고, 시민들이 체감할 수 있는 서비스 개선 방안 마련에 나섰다.경주시는 28일 시청에서 경주시개인택시지부와 8개 법인택시 대표자가 참석한 가운데 ‘택시 요금 인상에 따른 서비스 개선 간담회’를 열었다.이번 간담회는 요금 인상에 따른 시민 부담을 최소화하고, 친절도 향상 등 서비스 개선이 이뤄지도록 업계의 협력을 요청하기 위해 마련됐다.이날 시는 최근 2년간 접수된 택시 관련 주요 민원 사례를 설명하며 업계의 자구 노력을 당부했다.특히 단거리 승차 거부, 불친절, 부당요금, 난폭운전 등 반복적으로 제기되는 민원을 짚고, 행정 지도와 처분 강화 방침을 밝혔다.아울러 택시 종사자의 복장 단정과 차량 내부 청결 유지, 승객 응대 시 기본적인 인사 등 서비스 전반에 대한 친절 마인드 확립도 강조했다.주낙영 경주시장은 “이번 요금 인상은 운송 원가 상승에 따른 불가피한 조치이지만, 시민들이 체감하는 부담이 큰 만큼 서비스 질 향상이 반드시 병행돼야 한다”고 말했다.주 시장은 이어 “단순히 요금만 오르는 것이 아니라 ‘경주 택시는 친절하다’는 평가를 받을 수 있도록 업계 대표자들께서 앞장서 주시길 바란다”며 “행정에서도 택시 종사자 처우 개선과 함께 시민들이 안심하고 이용할 수 있는 교통 환경 조성을 위해 적극 지원하겠다”고 강조했다.한편, 경주시는 요금 인상 시행 전까지 시민 대상 홍보를 강화하고, 시행 이후에도 점검을 통해 서비스 개선 여부를 면밀히 살필 계획이다.